Entre Marseille, Aix-en-Provence, Salon-de-Provence et les villages de la Durance, les Bouches-du-Rhône comptent un grand nombre d’agences de communication, de studios web et de freelances. Comment choisir le bon partenaire sans se tromper ? Voici les 10 questions à poser avant de signer avec une agence de communication.
1. Avez-vous déjà travaillé dans mon secteur ou ma région ?
Une agence qui connaît votre territoire comprend vos clients, vos concurrents et vos contraintes saisonnières (tourisme, événements, activité estivale). Demandez des exemples concrets de clients locaux et, si possible, des contacts à appeler.
2. Puis-je voir vos réalisations ?
Un portfolio en dit plus que n’importe quel discours. Regardez la qualité du design, la cohérence des identités visuelles, la vitesse des sites sur votre téléphone. Vérifiez aussi que les sites présentés sont toujours en ligne et bien entretenus.
3. Qui va réellement travailler sur mon projet ?
Dans certaines structures, le commercial qui vous reçoit n’est pas la personne qui réalisera votre projet, et une partie du travail peut être sous-traitée. Dans une agence à taille humaine, vous échangez souvent directement avec la personne qui conçoit. Les deux modèles se défendent, l’important est de le savoir.
4. Que comprend exactement votre devis ?
Rédaction des textes, photos, nombre d’allers-retours sur les maquettes, formation, référencement, maintenance, hébergement : tout doit être écrit noir sur blanc. Un devis flou est souvent synonyme de suppléments à venir.
5. Serai-je propriétaire de mon site, de mon logo et de mes comptes ?
Le nom de domaine doit être à votre nom, vous devez disposer des accès administrateur à votre site et à vos réseaux sociaux, et les droits d’utilisation de votre logo doivent vous être cédés. C’est un point non négociable.
6. Comment allez-vous m’aider à trouver des clients ?
Une bonne agence parle de vos objectifs avant de parler de design : plus d’appels, plus de réservations, plus de ventes en ligne, une meilleure image auprès des recruteurs… Méfiez-vous des promesses chiffrées garanties (« première place sur Google en 15 jours ») : personne ne contrôle Google.
7. Comment intégrez-vous le référencement ?
Le SEO ne se rajoute pas après coup. Demandez comment l’agence structure les pages, gère la vitesse, rédige les contenus, optimise la fiche Google Business Profile et prévoit les redirections en cas de refonte. Un site magnifique mais invisible sur Google ne rapporte rien.
8. Quel est le planning et comment communiquerons-nous ?
Étapes, délais, points de validation, interlocuteur, canal d’échange : un projet bien cadré se passe mieux. Demandez aussi ce dont l’agence aura besoin de votre part (textes, photos, accès) et à quel moment.
9. Que se passe-t-il après la mise en ligne ?
Mises à jour de sécurité, sauvegardes, petites modifications, évolutions, suivi des statistiques : renseignez-vous sur la maintenance et son coût, et sur la possibilité de faire vous-même certaines modifications.
10. Pouvez-vous m’accompagner sur l’ensemble de ma communication ?
Site, logo, réseaux sociaux, print, photo, vidéo : centraliser ces sujets chez un même partenaire garantit une image cohérente et simplifie votre quotidien. C’est tout l’intérêt d’une agence de communication 360°.
Grande agence, agence locale ou freelance ?
- Les grandes agences de Marseille ou d’Aix disposent d’équipes nombreuses, adaptées aux gros comptes et aux budgets importants.
- Les freelances sont souvent spécialisés (développeur, graphiste, community manager) et adaptés à un besoin précis.
- Les agences de proximité comme Poulp’UP combinent plusieurs expertises, un interlocuteur unique et des tarifs adaptés aux TPE et PME.
Les signaux d’alerte
- Pas de devis écrit ou un devis sans détail.
- Un engagement de longue durée imposé dès le départ.
- Un site hébergé sur une plateforme propriétaire dont vous ne pourrez pas partir.
- Aucune réalisation récente à montrer.
- Des promesses de résultats garantis sur Google.
Vous êtes à Mallemort, Salon, Aix ou Marseille et vous cherchez une agence ? Posez-nous ces 10 questions : nous serons ravis d’y répondre. Retrouvez aussi les réponses aux questions les plus courantes dans notre FAQ.
Besoin d’un coup de main ?
Poulp’UP est une agence de communication installée à Mallemort, qui accompagne les entreprises de Salon-de-Provence, d’Aix-en-Provence, de Marseille et de Mallemort. Contactez-nous pour un devis gratuit ou appelez le 06 68 47 28 31.